4 tendances du marketing mobile influençant le marketing digital

4 tendances du marketing mobile qui influencent le marketing digital

Rien n'a eu un impact aussi profond sur nos vies, notre façon de travailler, nos loisirs et nos interactions avec les autres que les smartphones. De l'envoi de SMS, à la gestion des mails en mobilité, de la transmission de photos ou de vidéos, de la navigation GPS, aux commandes en ligne et aux applis de divertissement, personne ne pouvait prévoir que notre modeste téléphone allait évoluer autant et si rapidement pour devenir une partie intégrante de notre mode de vie numérique.

Mais tout comme l’évolution des terminaux mobiles et des technologies, vous devez faire de même avec vos méthodes de marketing digital.

Quatre grandes tendances qui se dégagent aujourd’hui sur le marketing mobile, qui peuvent impacter votre stratégie marketing. Avec une plateforme de marketing digital vous pouvez intégrer ces tendances facilement sans revoir fondamentalement l’ensemble de vos outils de communications.

C'est en 2015 que le trafic mobile a dépassé celui des utilisateurs d'ordinateurs dans le monde. Pour les marketeurs, cela ouvre de nouveaux champs de possibilités pour atteindre directement ses clients, créer le dialogue et nouer de nouvelles relations avec eux pour personnaliser ses offres et les rendre irrésistibles.

Fini le temps des publicités intrusives et des campagnes clients trop globales. Aujourd'hui, avec l’exploitation du Big Data nous avons plus de données et le focus client se transforme en obsession de la satisfaction client.

TENDANCE 1. Le Big Data nous fournis des données précieuses pour connaître nos clients.

Voici toutes les données exploitables :

l’adresse IP aux ID de terminaux mobiles,
les coordonnées GPS,
les sites web visités,
les publicités affichées,
les produits achetés, etc.

Cela peut sembler négatif, mais toutes ces données permettent de créer des interactions clients beaucoup plus qualitatives.

Le Mobile est l'appareil qui rend tout cela possible. D'ailleurs, il existe peu d'autres objets que les clients transportent partout avec eux et qui soient aussi essentiels que le mobile pour créer une véritable relation clients one to one.

TENDANCE 2. Les résultats des moteurs de recherche permettent de voir plus que de simples pages

Google affiche des vidéos dans les pages de résultats

Ils font des tentatives de résultats de recherche intégrant des pubs vidéo pour coller à la tendance impulsée par d’autres moteurs de recherche comme Facebook ou TikTok, qui exploitent déjà ce type d'annonces vidéo. Google avance prudemment afin de déterminer comment le public réagit face à des annonces intrusives dans ses résultats de recherche.

Si les utilisateurs sont réceptifs, ne soyez pas surpris de voir apparaître des applications en bonne place dans les résultats de recherche. Bien sûr, nous avons déjà des répertoires d’applications, mais l’intégration directe dans les résultats de recherche va faire passer l’utilisation des apps à un tout nouveau niveau.

Des équipes de spécialistes travaillent sur l’ergonomie, le geste, le clic, notre manière de «feuilleter» et d’appuyer sur nos écrans tactiles, dans le but de développer des interfaces de recherche conçues pour la saisie et le défilement.

Il est évident que le mode de recherche adapté à des écrans d’ordinateurs non tactile, n’a rien à voir avec nos écrans de smartphone, naviguer dans une liste de résultats défilante en petits caractère est un exercice déplaisant et peu ergonomique.

Des résultats triés et optimisés en fonction d'un utilisateur précis

Nous voyons apparaître une recherche sur smartphone affinée et entièrement optimisée, qui fait appel à d'autres applications pour trier et recommander des résultats en fonction d’un profil utilisateur prédéfini, d’un produit particulier, de votre emplacement, ou d’une fourchette de prix acceptable… Puis pour organiser et retrouver vos applications préférées indifféremment sur votre smartphone, votre smartWatch, votre smartTV, ou sur l’écran de votre voiture.

TENDANCE 3. Pour les marques, les lignes deviennent floues entre les applis, le e-commerce et les réseaux sociaux

Chaque année apporte son lot d'innovations dans le développement de nouvelles applis, et une intégration fluide entre ces applications, leurs points de vente en ligne et leurs réseaux sociaux devient de plus en plus courante.

De nombreux réseaux sociaux ont intégré des fonctionnalités d'e-commerce directes comme des boutons d’actions incitant à l’achat à des endroits stratégiques. Les marques les plus en avance ont déjà réduit les obstacles entre le web, le social, leurs apps et le e-commerce.

Le smartphone a changé la donne sur l'acte d'achat

Le smartphone a changé la donne, avec l'intégration du e-commerce dans les réseaux sociaux. Les possibilités sont infinies pour trouver la bonne combinaison entre «likes», témoignages et boutons d’actions pour guider intelligemment vers l’acte d’achat, quel que soit le média utilisé.

Certains réseaux sociaux ont intégré le fait de s’envoyer de l’argent entre amis, ce qui impose de franchir une des dernières barrières les plus importantes qui consiste à donner son numéro de carte bancaire à son réseau social préféré.

Le paiement via des smartphones constitue aussi une étape essentielle, car c'est un des éléments clefs du commerce en ligne.

Les pays en voie de développement, qui manquent d’infrastructures, utilisent le mobile comme principal outil pour toutes sortes d’utilisations, y compris le paiement.

TENDANCE 4. Les applis deviennent le reflet de nos choix et de nos styles de vie

Notre choix d’applis a évolué et reflète davantage notre style de vie plutôt qu’un choix lié aux tendances, à la mode, ou aux nouveautés.

Le problème reste à ce jour technique, le débit de la bande passante et l’augmentation du nombre de données sont encore des freins à la créativité sur mobile de certaines marques.

Actuellement, vous avez certainement une appli météo, une pour suivre votre niveau de forme physique et une pour s’informer sur vos apports caloriques, une autre pour suivre votre grossesse si vous êtes enceinte, une pour la bourse si vous avez des placements et une pour suivre tous les matchs si vous aimez le foot, etc.

Les nouvelles applis prennent en compte vos caractéristiques individuelles et sont essentiellement liées à votre mode de vie. Comme par exemple un journal de remise en forme qui affiche la météo avant votre course et vous rappelle le nombre de calories de votre dernier repas pour vous fixer un objectif sportif concret.

Ces applis que vous utilisez tous les jours communiquent entre elles sur vos valeurs et sur votre style de vie. Les plus pointus s’adaptent à vos objectifs, vos goûts et vos envies, et elles sont certainement utilisés bien au-delà de ce que les développeurs avaient envisagés au départ.

Comment faire pour collecter ces données mobiles et les exploiter sans revoir toute sa stratégie de marketing digitale

Il existe des solutions simples pour utiliser les données mobiles de vos clients, faire face à l’accroissement du volume de donnée liée au Big Data, et à l’accélération technique de manière à tirer le maximum de valeur pour votre entreprise. Vous devez maîtriser l’intelligence logicielle et mettre votre marketing en pilotage automatique.

Votre agence de marketing digital peut vous proposer d’intégrer vos outils digitaux (site web, apps, réseaux sociaux…) sur des https://digitaleactive.com/marketing-digital-pme.html qui vont réunir toutes vos données dans une seule base et vous permettre d’automatiser toutes les tâches de routine, pour gagner du temps, de l’efficacité et exploiter réellement la mobilité de vos clients et de vos prospects.

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