Marketing automation : la clé pour transformer vos leads en clients
Sur 100 visiteurs qui visitent votre site web, combien deviennent finalement des clients ? Savez-vous que vous pouvez multiplier ce taux par 20 ou par 30 ? En effet 80% des ventes sur internet se réalisent après 4 à 6 contacts avec vos leads voir le double dans le B2B.
De plus, après la vente, il s’avère que le suivi est quasiment inexistant, pourtant il est bien plus facile de vendre un deuxième produit à l’un de vos nouveaux clients qui aura été satisfait par son premier achat plutôt qu’à un nouveau prospect.
Mais comment faire pour interagir avec le contact A qui souhaite des informations produit sur votre catalogue en ligne et en même temps interagir avec le contact B qui réagit à votre dernière info sur votre page Facebook. Comment savoir si c’est le bon moment pour transmettre les informations recueillies sur le contact C aux forces de vente ?
Tout le secret réside dans la construction de votre stratégie d’automatisation. Pour créer une relation privilégiée avec vos leads ou fidéliser vos clients, vous devez vous appuyer sur une plateforme marketing qui vous permettra d’anticiper toutes les situations dans des scripts prédéfinis qui correspondent aux différentes actions de vos visiteurs. Ces scripts vous amèneront à améliorer la relation client ou la gestion de vos leads, vous pourrez par exemple :
- Expédiez en suivant la séquence que vous aurez automatisée au préalable des mails d’information et des e-books numériques à l’internaute qui aura fait une demande de renseignement.
- Programmez une promotion exceptionnelle sur un produit lorsqu’un internaute a abandonné son panier en cours d’achat.
- Automatisez le Cross-selling, pour transmettre automatiquement une offre d’extension de garantie, ou des produits complémentaires associés à l’achat en ligne d’un de vos clients.
- Déclencher automatiquement un départ de mail suite à une action très précise d’un visiteur sur votre site.
- Les solutions de marketing automation, vont vous permettre de transmettre automatiquement aux forces de ventes la fiche complète du lead qui interagit pour la 5ème fois avec votre site.
Si vous automatisez votre marketing, cela vous permet, en toute autonomie, de construire simplement et de manière réfléchie et anticipée, les scénarios d’envois sous forme de campagne, qui permettent d’aboutir à des ventes.
L’automatisation de votre marketing travaille pour vous en jour et nuit et 7 jours sur 7.
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